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Non si accettano resi di nessun tipo fatta eccezione di errori da parte del Fornitore(es. qualora il prodotto non sia conforme all'ordine effettuato al momento dell'acquisto).

 

(per ulteriori info consulta termini e condizioni).

 

Come richiedere il reso in caso ci siano le condizioni:

Il cliente, deve mandare una mail all'indirizzo di posta elettronica info@mareluna10.it, indicando il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.

Se desideri rendere la merce con il ritiro commissionato da Mareluna10.it, indica nella mail l'indirizzo per il ritiro dei prodotti.

Ti ricordiamo che il costo del servizio, sarà pari al costo di spedizione pagato al momento dell'acquisto, verrà trattenuto dal rimborso che riceverai per il reso.

Se avevi pagato l'ordine con contrassegno, indica l'IBAN del conto nel quale vuoi ricevere il rimborso(per il contrassegno la trattenuta sarà pari all'importo delle spese di contrassegno).
Dopo aver ricevuto dal corriere l'etichetta da inserire sul pacco, il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti all'Azienda entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, al seguente indirizzo:

 

Mareluna10, Corso Garibaldi 80100 Napoli


La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

 

1) il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza.

2) Non è  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…). 

3) La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato dall’ Azienda, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4) In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, l’Azienda ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto rientrerà in possesso del Cliente, e la richiesta di recesso sarà annullata.
5) L’Azienda non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.
6) L'Azienda provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 (trenta) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

7) L’Azienda potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito, ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto integro. 
8) Laddove il pacco fosse restituito oltre il 14esimo giorno utile, conteggiato a partire dalla data di consegna originaria della merce, il diritto di recesso decadrà.
9) Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L’Azienda provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

Cambi:

Per i cambi devi contattare direttamente Mareluna10.it e chiedere il cambio in base alla disponibilità del prodotto.

Le spese di spedizioni per il cambio sono a carico del cliente.

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